Kunden- und Bedarfsanalyse /
Kunden-Anamnese
Bevor ein Verkäufer überhaupt ein Angebot
machen kann, muss er wissen, was der Kunde benötigt oder benötigen könnte.
Hierzu dient in der Regel die
Fragetechnik,
durch deren Anwendung ein zielgerechter Abgleich der Kundenwünsche mit den
lieferbaren Produkten erfolgt.
Erforschen der Ziele, Probleme,
Engpässe, Wünsche, Bedürfnisse, Ängste des
Kunden
©
Kh.Pflug
Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht
und hinter jedem Menschen stecken Motive (siehe auch Nutzen)
"Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, so ist es das:
Den Standpunkt des anderen verstehen
und die Dinge mit seinen Augen sehen."
(Henry Ford)
Mehr Vertriebs-Begriffe im Inhaltsverzeichnis
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für Ihren Erfolg
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Dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon ist konzipiert als Ergänzung und Gedächtnisstütze zu den Schulungen, Workshops und Coaching von Karlheinz Pflug. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an.
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zusätzliche Definition schicken, wird diese nach
redaktioneller Prüfung gerne übernommen - auch mit
Ihrem Namen, wenn Sie dies wünschen. Karlheinz Pflug bietet Verkaufstraining für den Technischen Vertrieb und beratungsintensiven Verkauf sowie Vertriebscoaching.
