Kh-Pflug
Verkaufslexikon / Vertriebslexikon

 

Hier können Sie kostenlos drei E-Books mit jeweils 40-58 Seiten herunterladen

Technischer Vertrieb

Messe

Verkaufspsychologie
 

Verkaufsabschluss, Geschäftsabschluss, Abschluss
Abschlussgespräch

 

Verkaufsabschluss, Geschäftsabschluss, Abschluss
Abschlussgesprächsind oft zwar das Ende des Gesprächs oder der Verhandlung aber der beginn einer Geschäftsbeziehung

Verkaufs-Marionetten
sind OUT !


Stereotype, auswendig gelernte Methoden oder Formulierungen wecken bei manchem Geschäftspartner ein mitleidiges Schmunzeln, bei anderen sogar Aggression.
Kein Kunde möchte von Ihnen wie ein Automat bedient werden sondern persönlich und individuell.
Provokative, suggestive oder "harte" Verkaufsmethoden, oder Konzentration vor allem auf beeinflussende NLP-Techniken werden von professionellen Verhandlungspartnern meist durchschaut, sind dann kontraproduktiv, wenn nicht sogar geschäftsschädigend.
Deshalb zählen in meinen Seminaren und Coachings persönlichen Stärken, Individualität und Authentizität!

Verkaufstraining von Karlheinz Pflug

Verkaufstraining


 

  .

Verkaufsabschluss, Geschäftsabschluss, Abschluss
Abschlussgespräch
Händeschütteln zum Verkaufs-Abschluss

der Verkaufsabschluss ist Ziel der Akquise, Beratung, Präsentation von Leistung und Produkten ist der  "krönende" Abschluss - eventuell erst nach harter Verhandlung.

Doch ein Abschluss ist meist erst der Anfang einer Geschäftsbeziehung und daher eine Stufe im noch nicht beendeten Vertriebsprozess.

Verkaufsabschluss, Entscheidungsphase

 

Für jeden Menschen ist eine Entscheidung eine Hürde und er zögert. (Manchmal Bruchteile von Sekunden ... manchmal ein ganzes Leben lang.)

Fragen Sie für den Verkaufsabschluss nach dem konkreten Interesse bzw. nach dem Auftrag !!!

·        Sollen wir ein konkretes Angebot unterbreiten?

·        Möchten Sie eine Musterkollektion bestellen?

·        Wann sollen wir die Konditionen für einen Rahmenvertrag erörtern?

 

·        Werden wir zusammen ins Geschäft kommen?

·        Was müssen wir noch dazu tun?

·        Wovon hängt es jetzt noch ab, dass ... ?

·        Wann und wo sollen wir uns zu einem weitergehenden Gespräch treffen?

 

Für jeden Menschen ist eine Entscheidung eine Hürde und er zögert vor den Abschluss. (Manchmal Bruchteile von Sekunden ... manchmal ein ganzes Leben lang.)

 

Bei kleineren Aufträgen, wenn eine einzelne Person entscheidet ist folgendes möglich:

Fragen Sie den Kunden nicht, ob er bestellen will (sonst denkt er unnötigerweise nochmals darüber nach) sondern nur noch: Wann, wie viel, wohin etc. geliefert werden soll. d.h. Fragen, die Sie üblicherweise erst stellen, wenn der Kunde JA gesagt hat.

 

Keine Angst vor diesen Fragen !
Selbst wenn Sie ein NEIN hören haben sie gewonnen – nämlich Zeit!

 

Wenn Sie den Eindruck haben, dass der Kunde sich innerlich entschieden hat, können Sie so tun als hätte er schon JA gesagt.

 

Gespräch beenden

 

Wenn Sie denken, alles Wichtige ist gesagt:

 

Wünscht der Besucher noch irgendwelche Informationen?

 

Habe ich alle Informationen ?     

 

Bestätigen Sie ihm,

dass er bei Ihnen in guten Händen ist,

 eine gute Entscheidung getroffen hat etc.

 

 

Danke schön !    Noch eine schönen Tag!    Einen guten Heimweg !

  

Verabschieden Sie ihn mit seinem Namen !

 

 

Alle gewonnenen Informationen müssen sofort als Gesprächsnotiz festgehalten werden.

Um den Verkaufsabschluss sicherzustellen bietet Kh-Pflug ein spezielles Seminar "Closing" an, das AbschlussSicherheit verleiht und über übliche Verkaufsabschluss hinausgeht.

   Mehr Vertriebs-Begriffe im Inhaltsverzeichnis

Der PFLUG bereitet den Boden für Ihren Erfolg

 



 

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Dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon ist konzipiert als Ergänzung und Gedächtnisstütze zu den Schulungen, Workshops und Coaching von Karlheinz Pflug. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an.

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