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Verkaufslexikon / Vertriebslexikon
(Stand Januar 2014)

Das Verkaufslexikon - Vertriebslexikon von Abschluss und Akquise über Einwandbehandlung und Verkaufstraining bis Ziele bietet online Informationen für alle, die im Verkauf , Vertrieb, Marketing arbeiten.

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Verkaufstipps vom Verkaufstrainer
Zur Übersicht der Verkaufstipps

Häufig ergibt sich, dass ein Ingenieur, Informatiker oder Mediziner sich in der Rolle des Verkäufers wieder findet. Eine Entsprechende Ausbildung um im Verkauf erfolgreich zu sein fehlt.
Hier im Verkaufslexikon / Vertriebslexikon sind Informationen und Tipps enthalten, die Ihnen dann das Leben erleichtern können.


In meinem Verkaufstraining und im Coaching habe ich allerdings auch festgestellt, dass mancher alte Hase nicht weiß, wie man "Lead" übersetzt oder was ein Business-Plan beinhaltet. Auch für sie dient dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon als Ergänzung und Gedächtnisstütze

Das Verkaufslexikon / Vertriebslexikon bietet Tipps und Informationen rund um Verkauf und Vertrieb. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an
- natürlich auch, wenn Sie ein Verkaufstraining wünschen.
Wenn Sie eine zusätzliche Definition schicken, wird diese nach redaktioneller Prüfung gerne übernommen - auch mit Ihrem Namen, wenn Sie dies wünschen.

Karlheinz Pflug bietet Verkaufstraining für den Technischen Vertrieb und beratungsintensiven Verkauf sowie  Vertriebscoaching .

 

Meine Kollegen Trainer und Berater bitte ich, die Quelle anzugeben, wenn sie sich in diesem Verkaufslexikon / Vertriebslexikon bedienen.
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Verkaufs-Marionetten
sind OUT !


Stereotype, auswendig gelernte Methoden oder Formulierungen wie auch heute noch in manchen Verkaufstraining geschult, wecken bei manchem Geschäftspartner ein mitleidiges Schmunzeln, bei anderen sogar Aggression.
Kein Kunde möchte von Ihnen wie ein Automat bedient werden sondern persönlich und individuell.
Provokative, suggestive oder "harte" Verkaufsmethoden, oder Konzentration vor allem auf beeinflussende NLP-Techniken werden von professionellen Verhandlungspartnern meist durchschaut, sind dann kontraproduktiv, wenn nicht sogar geschäftsschädigend.
Deshalb zählen in meinem Verkaufstraining,  Seminaren und Coaching persönlichen Stärken, Individualität und Authentizität!

Verkaufstraining von Karlheinz Pflug

Verkaufstraining


 

 

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Hinweis, wenn Sie Sprachen lernen möchten: Sprachschulen Frankfurt  - inhouse Sprachkurse für Firmen
 

Verkaufslexikon / Vertriebslexikon

Online-Wissen für Vertrieb und Verkauf

Überlassen Sie es nicht dem "Schicksal" oder "Zufall", ob Sie einen Auftrag erhalten, denn "Hoffnung" ist keine Vertriebsstrategie!

A

ABC-Analyse, ABC-Kunden
Absatz
Absatzwege
Abschluss
Abschlussfragen
Abschlussgespräch

Abschlussquote (steigern, erhöhen)
Abschlussrate

AbschlussSignale
Abschlusstechnik
Abschlusstechniken
Accountmanager
Achzig-Zwanzig-Regel

Added-Value-Sales
Affiliate Marketing
After-Sales
AIDA
Aktives Hinhören
Akquise, Akquisition
Alleinstellung
Alternativfragen
Amortisation
Amortisieren

Anamnese
Angebot
Angebotsverfolgung
Angst Ängste
Argumentation
Aufschieberitis
Auftrag
Auftragsbestätigung
Auftragseingang

Auftrags-Wahrscheinlichkeit
Außendienst


B

B2B / BtoB
B2C / BtoC
Bedarfsermittlung
Bedarf
Bedürfnisse
Beeinflussung
Begründete Fragen
Benefit-Selling

beratungsbedürftig
beratungsintensiv
Beratungsverkauf
beratungswürdig
Besuchsbericht
Besuchsplanung
Beziehungsebene
Beziehungskiller
Beziehungsmanagement
Beziehungsmanager
Briefing
Bundle
Business-Development
Businessplan
Buying-Center

C

CAS
C2B / CtoB
Checklisten
CIM
Closing
Coaching
CRM
Computer-Aided Sales
Consultative Selling
Cross-Selling
Customer-Liaison-Manager
Customer-Relationship-Manager


D

Direktverkauf
direkter Vertrieb
Direktwerbung
Distribution
Dramaturgie

E

E-Business
Echo-Technik
E-Commerce
Eisberg Gesetz
Eisbrecher
Empfehlungsmarketing
Erfolg
Erfolgsfaktoren
Einkauf
Einstufiger Vertrieb
Einwand-Einwände
Engpass-konzentriert
Entscheider

Entscheidungs-Phase
Entscheidungsverhalten
Entscheidungs-Phase
erfolgreiche Verkaufsgespräche
erklärungsbedürftig 
ERP
Erscheinungsbild
Erwartungshaltung


F

Feldtraining
Firmenseminar
Forecast
Fragetechniken
Franchising
Führung
Fünfsatz

G

Gap-Analyse
Geschäftsabschluss
Gesprächseröffnung
Global Player
Grenznutzen

Grosshandel
Grundnutzen

H

Handelskette
Handelsverkauf
Handelsvertreter
Hardselling
Harvard-Konzept

High Probability Selling

I

Inbound
Incentive
indirekter Vertrieb
Informationsaufnahme 
Innendienst
Innerer "Schweinehund"
Investitionsgüter(-Markt)

J

Jahresgespräch

K

Kaltakquise
KAM

Käufermarkt
Karlheinz Pflug
Kaufbereitschaft
Kaufreue

Kaufkraft
Kaufsignale

Key-Account
Key Account Manager
KISS

Kommunikation
Komplettverkauf
Konditionierung
Kontaktphase
Kundengewinnung
Kreuzverkauf
Was ist ein Kunde?
Kundenbewertung

Kundenbeziehungs-Management
Kundenbindung
Kundenhistorie
Kundennutzen
Kundenorientierung
Kundenwert
Kundenzufriedenheit
Kampf- und Fluchtverhalten
KOL
Kommunikation
Konditionierung

Konkurrenz

Kundenanalyse
Kundenanamnese
Kundenbesuche
Kundennutzen
Kundenorientierung
Kundenqualifizierung

L

Lebenszyklus
Leichter Lernen
Lernverhalten
Lead
Liaison-Manager
Limbisch (limbic) Sales
Lösungsverkauf

M

Marketing
Manipulation
Marktbegleiter
Marketing
Marketing-Mix
Marktforschung
Meditation
Mehrstufiger Vertrieb
Mehrverkauf
Mehrwert-Verkauf
Meinungsführer
Messe

Messepersonal
Messeplanung
Messe-Vorbreitung
Mitarbeiterführung
Mitbewerber
MLM
Motivation
Motive, Bedürfnisse,
Motivation
Multilevel-Marketing

N

Nachfrage
Netzwerk-Marketing
Neukundengewinnung
Neuromarketing
New- Business-Development
Nielsengebiet
NLP
Nonverbale Kommunikation
Nutzen

O

OEM
On the Job
Offene Fragen
Onlineverkauf
Opinion-Leader
Outbound

P

Paraphrasieren
Pareto-Prinzip
Pascal-Überzeugungstechnik
Pflug Karlheinz
Portfolio
Positionierung

Power-Selling

Prägnante Sprache
Präsentation
Preis
Preisdurchsetzung
Preisgestaltung
Preispolitik
Preisfindung
Preisgespräch

Probeabschluss
Produktdemonstration
Produktlebenszyklus
product-live-cycle

Produktmanager
Produktmarketing
Profit Center
Prophezeiung  (sich selbst erfüllende)
Projektgeschäft
Projektvertrieb
Psychologische Grundmuster 

Q

Qualität
Qualitätsmanager
Querverkauf

R

Rabatt
Reizwort
Reklamation
Reklamationsbehandlung
Reklamationsgespräch
Relationship-Manager
Return on Investment
Rhetorik
ROI

S

Salesmanager
Salestraining
Sales-Cycle
Schlüsselkunde
Schweinehund-innerer
Seminar-Verkauf
Seminare
Selbstbewusstsein
Selbstmanagement
Selbstmotivation
Selbstsicherheit
Selbstorganisation
Selbstwertgefühl
Selling-Center
Smalltalk

Smart-Selling
Soft-Selling

Soft Skills
Solution-Selling
Soziale Kompetenz
Spin-Selling
Standpersonal
Strategie
Stress
Strukturvertrieb

T

Taktik
Technischer Vertrieb
Telefonakquise
Telefonieren
Telefon-Verkauf
Telefonmarketing
Telemarketing
Terminvereinbarung
Tourenplanung
Training on the job

U

Überzeugungskraft
Unternehmer
Unterscheidungsmerkmale
Umsatz
Umsatzsteigerung

Ursache-Wirkung
USP

V

Value-Selling
Vergessenskurve
Verbundverkäufe
Verhandlung
Verhandlungstricks
Verkaufsgespräch
Verkauf
Verkäufer
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Verkaufsargumentation
Verkaufsberatung

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Verkaufsmethoden
Verkaufsmethodik

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Verkaufspsychologie
Verkaufsrhetorik
Verkaufsschulung
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Verkaufstrichter
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Vertriebsinnendienst
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formen
Vertriebskennzahlen
Vertriebsmethoden
Vertriebsmethodik

Vertriebsplanung
Vertriebsprozess
Vertriebsschulung
Vertriebssteuerung
Vertriebsstrategie
Vertriebstraining
Vertriebswege
Virales Marketing
Vorabschluss
Vorwand

W

Wahr-Nehmung
Wahrscheinlichkeit des Auftrags

Webemittel
Werbeträger

Wertdarstellung
Wertschöpfung, Wertschöpfungskette
Wettbewerb
Wettbewerbsanalyse

Win-Loss Analyse
Win-Win
Workshops
W-Fragen

X

Y

Yield-Management

Z

ZDF-Zahlen-Daten-Fakten
Zeitmanagement
Zielformulierung
Zielgruppe
Zielvereinbarung
Ziele
Zielorientiert planen und handeln
Zusatznutzen
Zusatzverkauf
Zweifel
Zweistufiger Vertrieb



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Literaturempfehlungen

 

 

 

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Praktische Verkaufspsychologie

Einfach mehr verkaufen in Business-to-Business und technischem Vertrieb

Erfolg auf der Messe, Ausstellungen, Gewerbeschau und Roadshow

Details und Bestellmöglichkeiten hier

 

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