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Verkaufslexikon / Vertriebslexikon
(Stand Januar 2012)

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Technischer Vertrieb

Dieses Buch zeigt die Problematik des technischen Vertriebs und schildert Möglichkeiten, den Spagat zwischen Technik und Kommerz, zwischen funktionellen Details und menschlichen Emotionen einfacher zu bewältigen.

 

zu den Business Zitaten

Verkaufstipps vom Verkaufstrainer


Zur Übersicht der Verkaufstipps

Häufig ergibt sich, dass ein Ingenieur, Informatiker oder Mediziner sich in der Rolle des Verkäufers wieder findet. Eine Entsprechende Ausbildung um im Verkauf erfolgreich zu sein fehlt.
Hier im Verkaufslexikon / Vertriebslexikon sind Informationen und Tipps enthalten, die Ihnen dann das Leben erleichtern können.


In meinem Verkaufstraining und im Coaching habe ich allerdings auch festgestellt, dass mancher alte Hase nicht weiß, wie man "Lead" übersetzt oder was ein Business-Plan beinhaltet. Auch für sie dient dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon als Ergänzung und Gedächtnisstütze

Das Verkaufslexikon / Vertriebslexikon bietet Tipps und Informationen rund um Verkauf und Vertrieb. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an
- natürlich auch, wenn Sie ein Verkaufstraining wünschen.
Wenn Sie eine zusätzliche Definition schicken, wird diese nach redaktioneller Prüfung gerne übernommen - auch mit Ihrem Namen, wenn Sie dies wünschen.

Karlheinz Pflug bietet Verkaufstraining für den Technischen Vertrieb und beratungsintensiven Verkauf sowie  Vertriebscoaching.

 

Meine Kollegen Trainer und Berater bitte ich, die Quelle anzugeben, wenn sie sich in diesem Verkaufslexikon / Vertriebslexikon bedienen.
© Copyright by Kh. Pflug


Verkaufs-Marionetten
sind OUT !


Stereotype, auswendig gelernte Methoden oder Formulierungen wie auch heute noch in manchen Verkaufstraining geschult, wecken bei manchem Geschäftspartner ein mitleidiges Schmunzeln, bei anderen sogar Aggression.
Kein Kunde möchte von Ihnen wie ein Automat bedient werden sondern persönlich und individuell.
Provokative, suggestive oder "harte" Verkaufsmethoden, oder Konzentration vor allem auf beeinflussende NLP-Techniken werden von professionellen Verhandlungspartnern meist durchschaut, sind dann kontraproduktiv, wenn nicht sogar geschäftsschädigend.
Deshalb zählen in meinem Verkaufstraining,  Seminaren und Coaching persönlichen Stärken, Individualität und Authentizität!

Verkaufstraining von Karlheinz Pflug

Verkaufstraining


 

 

 

 

Einige  Messe-Tipps wurden von mir in einem kleinen E-Book zusammengefasst Vorbereitung auf

Messe
Ausstellung
Roadshow
Gewerbeschau


Sie können es hier als PDF herunterladen

.

Verkaufslexikon / Vertriebslexikon
 

A

A-Accounts
ABC-Analyse
ABC-Kunden
Absatz
Absatzwege
Abschluss
Abschlussfragen
Abschlussgespräch

Abschlussquote (steigern, erhöhen)
Abschlussrate

AbschlussSignale
Abschlusstechnik
Abschlusstechniken
Accountmanager
Achzig-Zwanzig-Regel
After-Sales
AIDA
Aktives Hinhören
Akquise, Akquisition
Alleinstellung
Alternativfragen
Amortisation
Amortisieren

Anamnese
Angebot
Angebotsverfolgung
Angst Ängste
Argumentation
Aufschieberitis
Auftrag
Auftragsbestätigung
Auftragseingang

Auftrags-Wahrscheinlichkeit
Außendienst


B

B2B / BtoB
B2B-Verkaufstraining
B2C / BtoC
Bedarfsermittlung
Bedarf
Bedürfnisse
Beeinflussung
Begründete Fragen

beratungsbedürftig
beratungsintensiv
Beratungsverkauf
beratungswürdig
Besuchsbericht
Besuchsplanung
Beziehungsebene
Beziehungskiller
Beziehungsmanagement
Briefing
Bundle
Business-Development
Businessplan
Buying-Center

C

CAS
C2B / CtoB
Checklisten
CIM
Closing
Coaching
CRM
Computer-Aided Sales
Consultative Value Selling
Cross-Selling


D

Direktverkauf
direkter Vertrieb
Direktwerbung
Distribution
Dramaturgie

E

E-Business
Echo-Technik
e-Commerce
Eisberg Gesetz
Eisbrecher
Empfehlungsmarketing
Erfolg
Erfolgsfaktoren
Einkauf
Einstufiger Vertrieb
Einwand-Einwände
Engpass-konzentriert
Entscheidungsverhalten
Entscheidungs-Phase
Entscheidungsverhalten
Entscheidungs-Phase
erfolgreiche Verkaufsgespräche
erklärungsbedürftig 
ERP
Erscheinungsbild
Erwartungshaltung


F

Feldtraining
Firmenseminar
Forecast
Fragetechniken
Franchising
Führung
Fünfsatz

G

Gap-Analyse
Geschäftsabschluss
Gesprächseröffnung
Global Player
Grenznutzen

Grundnutzen

H

Handelskette
Handelsverkauf
Handelsvertreter
Hardselling
Harvard-Konzept

I

Inbound
Incentive
indirekter Vertrieb
Informationsaufnahme 
Innendienst
Innerer "Schweinehund"
Investitionsgüter(-Markt)

J

Jahresgespräch

K

Kaltakquise

Käufermarkt
Kaufbereitschaft
Kaufreue

Kaufkraft
Kaufsignale

Key-Account
Key Account Manager
KISS

Kommunikation
Komplettverkauf
Konditionierung
Kontaktphase
Kreuzverkauf
Was ist ein Kunde?
Kundenbewertung

Kundenbeziehungs-management
Kundenbindung
Kundenhistorie
Kundennutzen
Kundenorientierung
Kundenwert
Kampf- und Fluchtverhalten
Kommunikation
Konditionierung

Konkurrenz

Kundenanalyse
Kundenanamnese
Kundebesuche
Kundenorientierung
Kundenqualifizierung

L

Lebenszyklus
Leichter Lernen
Lernverhalten
Lead
Limbisch (limbic) Sales

M

Marketing
Manipulation
Marktbegleiter
Marketing
Marketing-Mix
Marktforschung
Meditation
Mehrstufiger Vertrieb
Mehrverkauf
Messe

Messepersonal
Messeplanung
Messe-Vorbreitung
Mitarbeiterführung
Mitbewerber
MLM
Motivation
Motive, Bedürfnisse,
Motivation
Multilevel-Marketing

N

Nachfrage
Netzwerk-Marketing
Neukundengewinnung
Neuromarketing
New- Business-Development
Nielsengebiet
NLP
Nonverbale Kommunikation
Nutzen

O

OEM
On the Job
Offene Fragen
Outbound

P

Paraphrasieren
Pareto-Prinzip
Pascal-Überzeugungstechnik
Power-Selling
Preis
Preisdurchsetzung
Preisgestaltung
Preispolitik
Preisfindung
Preisgespräch
Probeabschluss
Produktdemonstration
Produktlebenszyklus
product-live-cycle

Produktmanager
Produktmarketing
Profit Center
Portfolio
Positionierung
Prägnante Sprache
Präsentation
Prophezeiung  (sich selbst erfüllende)
Psycholog. Grundmuster 

Q

Qualität
Qualitätsmanager
Querverkauf

R

Rabatt
Reizwort
Reklamation
Reklamationsbehandlung
Reklamationsgespräch
Return on Investment
Rhetorik
ROI

S

Salesmanager
Salestraining
Sales-Cycle
Schlüsselkunde
Schweinehund-innerer
Seminar-Verkauf
Seminare
Selbstbewusstsein
Selbstmanagement
Selbstmotivation
Selbstsicherheit
Selbstorganisation
Selbstwertgefühl
Selling-Center
Smalltalk

Smart-Selling
Soft-Selling

Soft Skills
Soziale Kompetenz
Standpersonal
Strategie
Stress
Strukturvertrieb

T

Taktik
Technischer Vertrieb
Telefonakquise
Telefonieren
Telefon-Verkauf
Telefonmarketing
Telemarketing
Terminvereinbarung
Tourenplanung
Training on the job

U

Überzeugungskraft
Unternehmer
Unterscheidungsmerkmale
Umsatz
Umsatzsteigerung

Ursache-Wirkung
USP

V

Vergessenskurve
Verbundverkäufe
Verhandlung
Verkaufsgespräch
Verkauf
Verkäufer
Verkäuferschulung
Verkaufsabschluss
Verkaufsargumentation
Verkaufsberatung
Verkaufsgespräch
Verkaufskreislauf
Verkaufspräsentation
Verkaufsprozess
Verkaufspsychologie
Verkaufsrhetorik
Verkaufsschulung
Verkaufsseminare
Verkaufssteuerung
Verkaufsstrategie
Verkaufstraining

Verkaufstrichter
Vertragsverhandlung
Vertrieb
Vertriebscontrolling
Vertriebsingenieur
Vertriebsinnendienst
Vertriebs
formen
Vertriebskennzahlen
Vertriebsplanung
Vertriebsprozess
Vertriebsschulung
Vertriebssteuerung
Vertriebsstrategie
Vertriebstraining
Vertriebswege
Virales Marketing
Vorabschluss
Vorwand

W

Wahr-Nehmung
Wahrscheinlichkeit des Auftrags
Wertdarstellung
Wettbewerb
Wettbewerber
Wettbewerbsanalyse
Wissensmanagement (extern)

Win-Loss Analyse
Win-Win
Workshops
W-Fragen

X

Y

Z

ZDF-Zahlen-Daten-Fakten
Zeitmanagement
Zielformulierung
Zielgruppe
Zielvereinbarung
Ziele
Zielorientiert planen und handeln
Zusatznutzen
Zusatzverkauf
Zweifel
Zweistufiger Vertrieb



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Literaturempfehlungen

 

 

 

 



 

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