Kundenbesuche im Aussendienst
Besuchsfrequenz
A- Kunden
mindestens 4x pro Jahr (siehe auch
Kundenbewertung)
B- Kunden mindestens
2x pro Jahr C- Kunden 1x pro Jahr oder gar nicht zusätzlich bei gegebenem Anlass Die wichtigsten Ansprechpartner sollten mindestens alle 3 Monate
kontaktiert werden. Sie benötigen ein Instrument, um diese Regelmäßigkeit einzuhalten (Terminplaner, Software) Weitere Kontakte per Telefon, Brief, Infomail Nach Branche und Situation unterschiedlich: Wie viele Besuche pro Tag ? Durchschnittliche Besuchsdauer? An wie vielen Tagen pro Woche? Angebote, Reklamationen haben Priorität ! A-Kunde zur persönlichen Bestzeit im Tagesverlauf •Vorlieben des Kunden
•Einladung zum Mittagessen
•Fahrtzeiten zwischen den Besuchen Berücksichtigen Sie Ferienzeit, Brückentage, Fasching, Regionale Feiertage, Messezeit, WM, Pausen mit einplanen "Ein Mann, der sich auf seine Chancen nicht vorbereitet,
macht sich lächerlich." Pablo Picasso
„Überdurchschnittlich erfolgreiche Außendienstler besuchen
unterdurchschnittlich viele Kunden und sind
überdurchschnittlich gut vorbereitet.“ Siehe auch Tourenplanung
Mehr Vertriebs-Begriffe im Inhaltsverzeichnis
Der PFLUG 
bereitet den Boden
für Ihren Erfolg
--- zurück zur Übersicht --- © Copyright by Kh. Pflug
Dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon ist konzipiert als Ergänzung und Gedächtnisstütze zu den Schulungen, Workshops und Coaching von Karlheinz Pflug. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an.
Wenn Sie eine
zusätzliche Definition schicken, wird diese nach
redaktioneller Prüfung gerne übernommen - auch mit
Ihrem Namen, wenn Sie dies wünschen. Karlheinz Pflug bietet Verkaufstraining für den Technischen Vertrieb und beratungsintensiven Verkauf sowie Vertriebscoaching.
