Vertriebslexikon Verkaufslexikon

Karlheinz Pflug Dipl. Wirtsch.-Ing. Verhandlungen im Verkauf, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement

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Customer Relationship Manager

Der Customer Relationship Manager optimiert langfristig das Beziehungsmanagement (CRM) mit den Großkunden, indem er die Partnerschaften auf- und ausbauen, diese konsequent betreuen und neue Kunden für uns in diesem Bereich gewinnen. Des Weiteren obliegt Ihnen die Bedarfsanalyse und Vorbereitung von Vertragsverhandlungen. Als zentrale Schnittstelle zu den Kunden ist er in der Lage, Kundenvorteile im Produktsortiment, der Produktpräsentation und dem Service überzeugend darzustellen.

Mit seinem sicheren, freundlichen Auftreten repräsentiert der Customer Relationship Manager das Unternehmen professionell.

Oftmals wird die Bezeichnung Customer Relationship Manager synonym benutzt für Key Account Manager seine Tätigkeit ist ebenfalls dem Vertrieb zugeordnet im Gegensatz zum Customer Liaison Manager.

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