Customer Relationship Manager
Der
Customer Relationship Manager optimiert langfristig das Beziehungsmanagement (CRM) mit
den Großkunden,
indem er die Partnerschaften auf- und ausbauen, diese konsequent betreuen und
neue Kunden für uns in diesem Bereich gewinnen. Des Weiteren obliegt Ihnen die
Bedarfsanalyse und Vorbereitung von Vertragsverhandlungen. Als zentrale
Schnittstelle zu den Kunden ist er in der Lage, Kundenvorteile im
Produktsortiment, der Produktpräsentation und dem Service überzeugend
darzustellen.
Mit seinem sicheren, freundlichen Auftreten repräsentiert der Customer Relationship Manager das Unternehmen professionell.
Oftmals wird die Bezeichnung Customer Relationship Manager synonym benutzt für Key Account Manager seine Tätigkeit ist ebenfalls dem Vertrieb zugeordnet im Gegensatz zum Customer Liaison Manager.
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© Kh.Pflug (Verkaufstrainer, Berater, Coach, Fachbuchautor, Hochschuldozent)
Karlheinz Pflug bietet Verkaufstraining für den Technischen Vertrieb und beratungsintensiven Verkauf sowie Vertriebscoaching auch zum Thema Akquise.
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