Vertriebslexikon Verkaufstraining-Pflug Verkaufslexikon

Karlheinz Pflug Dipl. Wirtsch.-Ing.       Verhandlungen im Verkauf, Vertrieb, Marketing, Projektmanagement

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Vertriebswissen findet man im Vertriebslexikon-Verkaufslexikon
 

Kundenhistorie


Die Kundenhistorie ist wichtiger Bestandteil des Kundenbeziehungsmanagements (CRM).
Jeder Kunde hat eine eigene Geschichte, die zu kennen einem Verkäufer entscheidende Vorteile bietet.
Der Verkäufer kann so auf den Kunden und dessen Bedürfnisse optimal eingehen, der Kunde fühlt sich dadurch persönlich angesprochen und geschätzt.


Grundlagen des Überzeugens


Autor:

©   Kh.Pflug (Verkaufstrainer, Berater, Coach, Fachbuchautor, Hochschuldozent)

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