Akquise, Akquisition,

Neukundengewinnung Kundengewinnung

Gründe für Neukunden:
- Sicherung der Kundenbasis (Insolvenzen, Aufkäufe, Produktwechsel)
- Erhöhung des Marktanteils
- Erhöhung des Umsatzes
- Erhöhung des Gewinns
- Verbesserung der Kundenstruktur
- Änderung / Erweiterung des Angebotsspektrums
- Erweiterung des Verkaufsgebietes

Passive Kundengewinnung (Kunde meldet sich bei Ihnen)
PR- Pressearbeit, Fachartikel, Vorträge,
Messe, Internet-Marketing , Info-Brief / Newsletter
Industrieverbände, Werbegeschenke, Empfehlungen
Ladengeschäft, Gestreutes Mailing / Wurfsendungen
Keine Steuerungsmöglichkeit
● Keinen Einfluss wann wer kommt

Aktive Kundengewinnung (Sie gehen auf den Kunden zu)
Kundenbesuche                              
Gezielte Mailings
Persönlicher Brief
Einladung zur Messe
Telefon - Tipps zu Telefon-Akquise (Outbound)
● Gezielte Auswahl, Einfluss wann wer wie oft angesprochen wird unter Beachtung der Zielgruppe

● Oftmals schneller und effektiver als neue Kunden zu gewinnen ist die Reanimation = Wiedergewinnung von Ex-Kunden und geschrumpften Kunden
 
Adressquellen: Zeitungen • Zeitschriften (Werbung, Stellenanzeigen, Artikel etc.)  • Telefonbuch • Branchenbücher, Telefon CDs • Messekataloge • Lieferantenverzeichnisse (auch in Fach- und Branchenzeitschriften) • Handelsregister (Neueintragungen) • IHK  • Internet (Suchmaschinen, Spezialdienste, z.B. www.WLW. de oder www.Kompass.com) •  Adressverlage z.B. Schober, Hoppenstedt, Bertelsmann (auf Etiketten, CD zur einmaligen oder dauerhaften Nutzung) viele Selektionskriterien.

• Eine weitere Alternative zur Informationsgewinnung  ist eine CD
  wer-zu-wem für ca. 90 Euro mit mehr als 12.000 Top-Adressen und Firmenprofile der grössten deutschen Einzelhändler, Dienstleister und Industriebetriebe. Jeweils mit allen wichtigen Daten zu jedem einzelnen Unternehmen.
  
  Nicht jeder Kunde ist sinnvoll, siehe Kundenqualifizierung

Kaltakquise

Kunden werden ohne Vorkontakt angesprochen, beispielsweise im Rahmen von Haustürgeschäften (im privaten Bereich) oder, bei Firmen auch erstmals durch telefonische Akquisition.

Werbung mittels Telefon, Telefax, E-Mail, SMS, Brief – was ist erlaubt?

 

 

Das Seminar zu diesem Thema: Akquisition-Neukundengewinnung

Tipps zu Telefon-Akquise (Outbound)

 

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Dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon ist konzipiert als Ergänzung und Gedächtnisstütze zu den Schulungen, Workshops und Coaching von Karlheinz Pflug. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an.

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