Vertriebslexikon , Know-how ergänzend zum Verkaufstraining von Kh. PflugVerkaufstraining-Pflug Verkaufslexikon-Vertriebslexikon

Qualität

Qualität ist heute in der Regel kein Unterscheidungsmerkmal. Der Kunde erwartet zumindest im industriellen Bereich, dass Sie höchste Qualität liefern.

Von Vorteil ist es natürlich, wenn Ihre Qualität noch besser ist als die Erwartungshaltung zu den Qualitätsmerkmalen des Kunden.

Doch jedem realistischen Interessenten oder Kunden ist auch klar, dass Qualität eben ihren Preis hat - als Produkt und als Dienstleistung.

siehe auch Qualitätsmanager

 

©  Kh.Pflug (Verkaufstrainer, Berater, Coach, Fachbuchautor, Hochschuldozent)

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