Angst, Ängste, Befürchtungen
               bewältigen und überwinden

Nicht nur der Kunde hat Angst, das falsche zu kaufen, zu viel Geld auszugeben etc.

Auch der Verkäufer hat Angst - zumindest manchmal, dann geht es schon los auf dem Weg zum Büro.
Oft passiert es auf der Fahrt zum Interessenten (der hoffentlich Kunde wird), oder dann, wenn wir ihr / ihm bzw. einer Gruppe von Menschen gegenübertreten.
Ein flaues Gefühl im Bauch, feuchte Hände. Es kommt vor, dass man zittert (manchmal kaum bemerkbar). Der Hals wird trocken. Die Stimme hört sich anders an. Manchmal versagt Sie. Angst!

Nehmen Sie sich JETZT 5 Minuten und fragen Sie sich: 

"Wovor hast Du Angst ?"

Ist es das Wort NEIN ? Ist es weil wir Ablehnung befürchten ? Bei den meisten Verkäufern, die ich kenne trifft (traf) dies zu. Sollte dies bei Ihnen so - oder so ähnlich - ablaufen, dann fragen Sie sich bitte JETZT nochmals:
"Wovor hast Du Angst ?"
Angst ist eine natürliche Schutzreaktion. Doch unser so hoch entwickeltes Gehirn ist auch (vermutlich im Gegensatz zu Tieren ) in der Lage sich auf Situationen einzustimmen, die kommen könnten! Wohl gemerkt - kommen könnte! Es ist die  

Annahme
nicht
geprüfter
Situationen und
Tatsachen

Stellen Sie sich vor, es wird gar nicht so schlimm - dann war all die Aufregung umsonst. Angst ist vielfach unbegründet.
Und - außer in lebensbedrohlichen Situationen - unnötig. Die entscheidenden Fragen sind: Was kann geschehen? Was kann da kommen? Was passiert bei einem NEIN? Brennt mein Haus ab ? Fallen mir die Haare aus ? Werde ich krank ?

Schädigend für die Gesundheit ist weniger das NEIN, sondern die Angst vor dem NEIN.

Selbstverständlich haben wir seit der Kindheit gar viele NEINs gehört und alle waren unangenehm. Doch wer sagt uns, dass wir ein Nein bekommen, wenn wir auf ein JA hinarbeiten? Und wenn es doch so ist, haben wir klare Verhältnisse - besser als ein jein oder ein vielleicht. Wir Verkäufer sind um Dimensionen selbstbewusster, wenn wir die Dinge nicht so eng sehen. Lassen Sie los. Seien Sie locker. Diese neue Einstellung bringt Sie zum Ziel und hilft gegen den Herzinfarkt. Deshalb stecken Sie ein NEIN weg, wenn es tatsächlich kommen sollte. Nehmen Sie es nicht so sehr zu Herzen. Vor allem - nehmen Sie es nicht persönlich.  Jetzt haben Sie Zeit für den nächsten Kunden, der es wert ist, mit Ihnen zusammen zu arbeiten.

 

siehe auch Stress und Motivation     Stärkung der Selbstsicherheit ist auch Thema in meinen Seminaren.

--- zurück zur Übersicht ---     © Copyright by Kh. Pflug

Dieses Verkaufslexikon / Vertriebslexikon ist konzipiert als Ergänzung und Gedächtnisstütze zu den Schulungen, Workshops und Coaching von Karlheinz Pflug. Wenn ein Begriff fehlt, oder Sie sonstige Anmerkungen haben, sprechen Sie mich an.

Wenn Sie eine zusätzliche Definition schicken, wird diese nach redaktioneller Prüfung gerne übernommen - auch mit Ihrem Namen, wenn Sie dies wünschen.